Lead product designer
Панова Екатерина
Панова Екатерина
Что я умею
1. Строить дизайн команду
Сейчас я руковожу командой дизайнеров из 11 человек, с которыми сама проводила собеседования и подбирала для каждой конкретной команды, в зависимости от уровня задач
2. Развивать дизайнеров
В мои задач входит развитие и менторинг дизайнеров. Так мы строим план развития в зависимости от потребностей команды и желаний дизайнера, я нахожу необходимые обучающие материалы, контролирую и помогаю дизайнеру учиться
3. Работать с
product owner
product owner
Руководители зачастую не знают как правильно работать с продуктовым дизайнером, чем он действительно может помочь и какие задачи закрывать. Я помогаю найти им общий язык, а при необходимости беру обязанности куратора проекта
4. Из UX/UI дизайна делать продуктовый
UX/UI - это когда только про интерфейс.
Я смотрю на продукт, метрики, NPS/CSI, другие источники информации о продукте и разрабатываю такой UX и UI, который будет нужен как бизнесу так и пользователю
Я смотрю на продукт, метрики, NPS/CSI, другие источники информации о продукте и разрабатываю такой UX и UI, который будет нужен как бизнесу так и пользователю
5. Customer Development,
UX исследования, UserFlow и т.д
UX исследования, UserFlow и т.д
Подбираю респондентов, провожу юзабилити исследования, необходимые интервью, строю карты путей пользователя с учётом всех возможных кейсов в процессе, при необходимости использую другие инструменты
6. Помогаю решать проблемы продуктовых команд
Умею находить общий язык с разработчиками, аналитиками и другими членами своей и, при необходимости, смежных команд. Работаю в кооперации, а не в отрыве. Не жду пока кто-то узнает как что работает при интеграциях, переходе на новую архитектуру и т.п - иду к кому надо и сама все узнаю.
Мобильное приложение «Сбербанк инвестор»
#app #Android #iOS
(окт 2020 – по настоящее время)
Задачи:
Приложение выпущено в сторы и имеет гораздо более позитивный отклик с т.з дизайна по сравнению со своим предшественником.
Приложение в Google Play
Приложение в App Store
Задачи:
- руководство и развитие дизайн команды,
- анализ продукта,
- дизайн приложения: выявление потребностей бизнеса, аналитика, проведение исследований потребностей пользователя, дизайн, проведение юзабилити исследований, передача в разработку, сопровождение и корректировка после выхода в продакшн.
Приложение выпущено в сторы и имеет гораздо более позитивный отклик с т.з дизайна по сравнению со своим предшественником.
Приложение в Google Play
Приложение в App Store
Мобильное приложение «BBP. Банк бизнес-партнёров от Сбербанка»
#app #Android #iOS
(окт 2019 – окт 2020)
Задачи: полный редизайн приложения для 2х платформ: разработка дизайна в постоянном взаимодействии с разработчиками, с оглядкой на анлитику и мультиязычность. Проведение юзабилити-тестирований, опросов, создание и оперативное тестирование гипотез, custdev, ведение чатов с лояльными клиентами в телеграме.
Результат: сделан полностью новый дизайн приложения для Android, редизайнится приложение для IOS.
Приложение в Google Play
Задачи: полный редизайн приложения для 2х платформ: разработка дизайна в постоянном взаимодействии с разработчиками, с оглядкой на анлитику и мультиязычность. Проведение юзабилити-тестирований, опросов, создание и оперативное тестирование гипотез, custdev, ведение чатов с лояльными клиентами в телеграме.
Результат: сделан полностью новый дизайн приложения для Android, редизайнится приложение для IOS.
Приложение в Google Play
Мобильное приложение «М.Видео»
#app #Android #iOS
(янв 2019 – окт 2019)
Задачи: проектирование интерфейса мобильного приложения, создание дизайна, проведение юзабилити-тестирований, построение пользовательских путей, тестирование гипотез.
Результат: улучшается UX, сокращается кол-во времени на заказ, повышается удобство использования, развивается функционал, повышается лояльность клиентов.
Приложение в Google Play
Приложение в App Store
Задачи: проектирование интерфейса мобильного приложения, создание дизайна, проведение юзабилити-тестирований, построение пользовательских путей, тестирование гипотез.
Результат: улучшается UX, сокращается кол-во времени на заказ, повышается удобство использования, развивается функционал, повышается лояльность клиентов.
Приложение в Google Play
Приложение в App Store
Мобильное приложение Tele2 TV
#app #Android #iOS
(ноя 2018 – янв 2019)
Задачи: исследование конкурентной среды, продуктов; проработка пользовательских сценариев, проектирование интерфейса мобильного приложения.
Результат: подготовлены дизайн-макеты для передачи в разработку (приложение на этапе реализации функционала).
User flow: https://miro.com/app/board/o9J_kxbzTaM=/
Задачи: исследование конкурентной среды, продуктов; проработка пользовательских сценариев, проектирование интерфейса мобильного приложения.
Результат: подготовлены дизайн-макеты для передачи в разработку (приложение на этапе реализации функционала).
User flow: https://miro.com/app/board/o9J_kxbzTaM=/
Сбербанк ЕФС: кассовые операции юридических лиц
(окт 2016 - ноя 2018)
Задачи: проектирование интерфейсов ПО для сотрудников отделений банка; построение гипотез; проведение глубинных интервью и предпроектное исследование пользовательского опыта; проведение юзабилити-тестирований.
Результат: увеличение скорости обслуживания клиентов на 20%; сокращение расходов банка на 100 млн. руб в год; повышение лояльности клиентов; увеличение количества сервисов.
Прототипы проекта: https://moaunr.axshare.com
Задачи: проектирование интерфейсов ПО для сотрудников отделений банка; построение гипотез; проведение глубинных интервью и предпроектное исследование пользовательского опыта; проведение юзабилити-тестирований.
Результат: увеличение скорости обслуживания клиентов на 20%; сокращение расходов банка на 100 млн. руб в год; повышение лояльности клиентов; увеличение количества сервисов.
Прототипы проекта: https://moaunr.axshare.com
Сбербанк бизнес онлайн: кассовые операции юридических лиц
(фев 2018 - ноя 2018)
Задачи: проектирование интерфейсов ПО для сотрудников банка, веб-интерфейсов для клиентов банка (СББОЛ), мобильного приложения для клиентов; построение гипотез; проведение глубинных интервью и предпроектное исследование пользовательского опыта; проведение юзабилити-тестирований.
Результат: реализован новый функционал заказа инкассации через приложение и веб-интерфейс, увеличение скорости обработки заявок, снижение нагрузки на колл-центр, повышение лояльности клиентов.
Задачи: проектирование интерфейсов ПО для сотрудников банка, веб-интерфейсов для клиентов банка (СББОЛ), мобильного приложения для клиентов; построение гипотез; проведение глубинных интервью и предпроектное исследование пользовательского опыта; проведение юзабилити-тестирований.
Результат: реализован новый функционал заказа инкассации через приложение и веб-интерфейс, увеличение скорости обработки заявок, снижение нагрузки на колл-центр, повышение лояльности клиентов.
Сбербанк - Дистанционное открытие счета
(апр 2018 – ноя 2018)
Задачи: проектирование веб-интерфейсов для клиентов банка, желающих открыть или зарезервировать счет.
Результат: выпущен новый функционал, в разы сокращено время на регистрацию ИП (с формата подготовить все документы, подать в налоговую, сходить в банк и открыть счет на формат подал все документы на сайте и через несколько дней у тебя открыто ИП), увеличение лояльности клиентов, увеличение количества заявок на открытие счета ИП в банке.
Задачи: проектирование веб-интерфейсов для клиентов банка, желающих открыть или зарезервировать счет.
Результат: выпущен новый функционал, в разы сокращено время на регистрацию ИП (с формата подготовить все документы, подать в налоговую, сходить в банк и открыть счет на формат подал все документы на сайте и через несколько дней у тебя открыто ИП), увеличение лояльности клиентов, увеличение количества заявок на открытие счета ИП в банке.
У меня 2 подхода к работе:
I) Задача приходит от кого-то
1. Если ко мне пришел менеджер/PO/стейкхолдер:
1.1 Выясняю откуда задача появилась: желания стейкхолдеров/продуктовая аналитика/юзабилити тестирования/комментарии в сторах/что-то еще;
1.2 В зависимости от этого собираю все необходимые данные: от аналитиков, разработки продукта и смежных систем, РО, маркетинга и т.д;
1.3 Пишу user story;
1.4 Составляю user flow / CJM;
1.5 Согласовываю с ответственными;
1.6 При необходимости делаю мокапы, но обычно сразу приступаю к верхнеуровневому дизайну;
1.7 Провожу или организую коридорные или полноценные юзабилити тестирования, в зависимости от времени;
1.8 Вношу корректировки;
1.9 Тестирую еще раз или приступаю к чистовому дизайну.
II). Моя инициатива
2.1 Смотрю в на результаты юзабилити тестирований, отзывы в сторах, аналитическую сводку, просто нахожу что-то что считаю можно улучшить;
2.2 Готовлю предложение по улучшению;
2.3 Провожу "коридорное" исследование;
2.4. Иду предлагать руководству.
I) Задача приходит от кого-то
1. Если ко мне пришел менеджер/PO/стейкхолдер:
1.1 Выясняю откуда задача появилась: желания стейкхолдеров/продуктовая аналитика/юзабилити тестирования/комментарии в сторах/что-то еще;
1.2 В зависимости от этого собираю все необходимые данные: от аналитиков, разработки продукта и смежных систем, РО, маркетинга и т.д;
1.3 Пишу user story;
1.4 Составляю user flow / CJM;
1.5 Согласовываю с ответственными;
1.6 При необходимости делаю мокапы, но обычно сразу приступаю к верхнеуровневому дизайну;
1.7 Провожу или организую коридорные или полноценные юзабилити тестирования, в зависимости от времени;
1.8 Вношу корректировки;
1.9 Тестирую еще раз или приступаю к чистовому дизайну.
II). Моя инициатива
2.1 Смотрю в на результаты юзабилити тестирований, отзывы в сторах, аналитическую сводку, просто нахожу что-то что считаю можно улучшить;
2.2 Готовлю предложение по улучшению;
2.3 Провожу "коридорное" исследование;
2.4. Иду предлагать руководству.
Катя Панова
+7 915 301-43-12
panova.katya.ya@gmail.com
panova.katya.ya@gmail.com
Я есть тут:
